Plano de Férias

Nessa época do ano muitos de nós tiramos férias e aproveitamos para programar uma viagem, conhecer um novo lugar. Sempre é bom fazermos pesquisas do local antes de ir, não só dos pontos turísticos e atrativos da cidade, mas também dos hotéis e demais programações. Quem não viveu a experiência ou soube de uma história … Mais Plano de Férias

PROCON: participação na defesa do consumidor

PROCON é um dos locais aos quais o consumidor poder recorrer para buscar a proteção de seus direitos e a solução de problemas com os fornecedores de produtos ou serviços. O PROCON busca aproximar as partes envolvidas na relação de consumo (consumidor e fornecedor), convidando os mesmos a sentarem frente a frente e buscarem a … Mais PROCON: participação na defesa do consumidor

PLANO DE SAÚDE – NEGATIVA DE COBERTURA

Você precisa de atendimento de saúde ou precisa realizar algum outro procedimento. Tem plano de saúde e ele cobre esse serviço. Traquilamente, busca agendar e realizar os procedimentos que forem necessários utilizando o plano, já que foi pra isso que você contratou, né!! Surpresa!!! O Plano de saúde nega que seu contrato possui tal cobertura, … Mais PLANO DE SAÚDE – NEGATIVA DE COBERTURA

CUIDADOS QUE O CONSUMIDOR DEVE TER AO PROCURAR CALL CENTER, ANTENDIMENTO VIA CHAT E E-MAIL

Cada dia se torna mais comum o atendimento ao consumidor via telefone ou via chat pela internet. O atendimento presencial, em estabelecimento comercial, em especial no caso de prestação de serviços, tornou-se exceção. E sempre fica aquela insegurança do consumidor ao buscar esses canais, pois o que foi falado e combinado entre consumidor e atendente, … Mais CUIDADOS QUE O CONSUMIDOR DEVE TER AO PROCURAR CALL CENTER, ANTENDIMENTO VIA CHAT E E-MAIL

PRODUTOS ESSENCIAIS – Procedimento de troca

Normalmente quando você compra um produto que apresenta algum defeito, o primeiro sentimento é de decepção. Sempre que compramos algo, queremos logo usá-lo, usufruir da nova aquisição. Bom… mas não dá pra ficar com um produto “novinho em folha” com defeito, principalmente se isso diminuir sua função ou utilidade. Mas aí novo desânimo! Algumas empresas … Mais PRODUTOS ESSENCIAIS – Procedimento de troca

Vai alugar um veículo? Cuidados, direitos e dicas!

As vezes você faz uma viagem e não quer depender de táxis, transfer’s ou meios de transporte coletivo… Resolve que vai alugar um veículo e fazer seu próprio destino… Mas como tudo, sempre é bom ter alguns cuidados, conhecer seus direitos e buscar algumas dicas com quem já viajou pro lugar ou com quem costuma alugar … Mais Vai alugar um veículo? Cuidados, direitos e dicas!

Overbooking – conheça seus direitos!

Você está animado com sua viagem de férias ou então preocupado com uma reunião de trabalho em outro Estado. Chega no aeroporto e no momento do check-in você recebe a seguinte informação: desculpe o transtorno, voo com overbooking! Pronto… você pensa: tudo ” por água a baixo” ! E o que é overbooking? Overbooking ocorre quando o passageiro não … Mais Overbooking – conheça seus direitos!